Servis i održavanje

Usluga Izvanredno održavanje pokriva zamjenu rezervnih dijelova i popravke koji su posljedica redovitog habanja i trošenja vozila, kao i sve druge radove koji osiguravaju potpunu tehničku i funkcionalnu ispravnost vozila.

Usluga uključuje:

• kontrolu i autorizaciju svih usluga u mreži servisnih partnera prije nego su poduzete
• obavijesti i komunikaciju prema vozačima i voditeljima voznih parkova
• organizacija usluge Door2Door (u slučaju ugovaranja usluge)
• organizaciju usluge Zamjenska vozila (u slučaju ugovaranja usluge)

Cijena cjelovite usluge za našeg klijenta i korisnika usluge je fiksna i nepromjenjiva za ukupno ugovoreno razdoblje i do ugovorene kilometraže što znači da klijent u ugovorenom razdoblju ne preuzima rizike promjena cijena koji čine sadržaj ugovorene usluge.

Usluga Izvanredno održavanje PLUS pokriva zamjenu rezervnih dijelova i popravke koji su posljedica redovitog habanja i trošenja vozila, kao i sve druge radove koji osiguravaju potpunu tehničku i funkcionalnu ispravnost vozila.

Usluga uključuje:

• kontrolu i autorizaciju svih usluga u mreži servisnih partnera prije nego su poduzete
• obavijesti i komunikaciju prema vozačima i voditeljima voznih parkova
• organizacija usluge Door2Door (u slučaju ugovaranja usluge)
• organizaciju usluge Zamjenska vozila (u slučaju ugovaranja usluge)

Cijena cjelovite usluge je fiksna i nepromjenjiva za ukupno ugovoreno razdoblje i do ugovorene kilometraže.

Inovativni pristup u doprinosu razvoju poslovne mobilnosti te razumijevanje potreba naših klijenata i korisnika usluga, rezultirali su razvojem usluge Mobilni vulkanizer. U periodu sezonske zamjene guma, usluga uključuje dovoz i zamjenu guma na poslovnoj lokaciji korisnika usluge, kao i odvoz zamijenjenih guma na pohranu u Hotel za gume.

Ugovaranjem i korištenjem usluge Mobilnog vulkanizera učinkovitost upravljanja vašim voznim parkom poprima potpuno novu dimenziju.

U cilju osiguranja potpune mobilnosti naših klijenata i korisnika usluga, za vrijeme kada je vaše vozilo u servisu ili na popravku, osmislili smo pakete korištenja zamjenskih vozila:

• zamjensko vozilo za Redovni servis
• zamjensko vozilo za Izvanredni servis
• zamjensko vozilo kod limarsko lakirskih popravaka
• zamjensko vozilo kod sezonske zamjene guma uz povezanu uslugu Door2Door

Kako bi uslugu upravljanja voznim parkom prilagodio vlastitim potrebama, klijent ugovara opcije korištenja zamjenskih vozila.

Cijeneći vrijeme naših klijenata i korisnika usluga te osiguranja mogućnosti njihovog bezbrižnog obavljanja dnevnih aktivnosti, kao i u cilju osiguranja komfora korištenja cjelovite usluge, osmislili smo usluge Door2Door i to:

• odvoz – dovoz na redovni i izvanredni servis
• odvoz dovoz kod limarsko lakirerskih popravaka
• odvoz – dovoz kod sezonske zamjene guma
• odvoz – dovoz kod produljenja tehničkog pregleda i registracije vozila

Usluge odvoza i dovoza vozila moguće je kombinirati s uslugom Zamjensko vozilo, sve sukladno specifičnostima ugovora s klijentom.

Uz FLOTA asistenciju vaše putovanje je sigurno u svakom trenutku i to bilo gdje u Republici Hrvatskoj ili u Europi. U slučaju kvara vozila koji onemogućuje dolazak vozilom do servisnog centra, kod prometne nezgode ili krađe vozila, FLOTA asistencija je uz vas.  Dovoljan je samo jedan telefonski poziv.

FLOTA ASISTENCIJA:

HR: 0800 0049

INO: +385 1 6269 836

Usluga uključuje:

• 24-satna dostupnost, 7 dana u tjednu
• organizaciju besplatnog broja telefona u RH
• pomoć u identifikaciji problema i podrška rješavanju istog
• pokrivenost diljem Europe
• tehnička pomoć na mjestu kvara
• stručna pomoć na hrvatskom, engleskom i njemačkom jeziku
• zamjensko vozilo za vrijeme trajanja popravka (opcija ugovora)
• organizacija nastavka mobilnosti
• hotelski smještaj
• pokriće troškova vuče vozila i povratnog prijevoza vozila nakon završetka popravka izvan RH

Obujam uključenih usluga ovisi o odabranom paketu usluge Pomoć na cesti od strane klijenta.